“Ingenico’nun YazarkasaPOS modelleri tek kelime ile kusursuz. Ödeme işlemleri hızla yapıldığı için müşterilerimiz bekleme yapmıyor. Bu durum müşteri memnuniyetimizi olumlu şekilde etkiliyor.”
Leyla Ender Özbir - The Istanbul Butcher Mağaza Müdürü
Farklı konsepti ve kalite konusundaki iddiasıyla kısa sürede bilinen bir markaya dönüşen The Istanbul Butcher, önümüzdeki dönem yeni yatırım planlarını hayata geçirmeyi planlıyor. The Istanbul Butcher Mağaza Müdürü Leyla Ender Özbir Ingenico POStası’nın sorularını cevapladı.
The Istanbul Butcher hakkında bilgi verebilir misiniz?
The Istanbul Butcher Nezih Gıda bünyesinde 2017 yılının Mayıs ayında açıldı. Istanbul Butcher tamamen farklı bir konseptin uygulandığı Avrupa’da dahi eşine rastlanmamış bir kasap olarak hizmet veriyor. Mağazamızda çok geniş bir ürün çeşidi bulunuyor. Ürünlerimiz arasında geniş bir peynir reyonu, mezeler, yine mutfağımızdan çıkan pastane ürünleri bulunmaktadır. Ürünlerimizin yüzde 90’ını kendi bünyemizde üretiyoruz.
The Istanbul Butcher markası altında yeni yatırımlar planlıyor musunuz?
Firma olarak yeniliklere her dönem açığız. Önümüzdeki yıllarda bir yandan mevcut işimizi başka lokasyonlara taşımayı planlarken diğer taraftan yeni projelere de imza atmayı hedefliyoruz.
Ingenico ile iş birliğiniz ne zaman ve nasıl başladı? Yeni nesil yazarkasaPOS markası olarak neden Ingenico’yu tercih ettiniz?
Ingenico ile iş birliğimiz mağazamızın açıldığı tarihten itibaren başladı. Yeni nesil yazarkasaPOS markası olarak Ingenico’yu tercih etmemizin birçok nedeni var. Öncelikle Ingenico YazarkasaPOS’ların oldukça hızlı bir sisteme sahip olması tercihimizi belirleyen en önemli faktör oldu. Ayrıca Ingenico’nun müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olması bizim için çok önemli.
Ingenico’nun hangi model cihazını, nerelerde kullanıyorsunuz?
Mağazamızda hem Ingenico masaüstü YazarkasaPOS iDE280’i, hem de Ingenico seyyar YazarkasaPOS iWE280’i kullanmaktayız.
Ingenico YazarkasaPOS’lar iş yükü, verimlilik, operasyon süreçleri, müşteri ve çalışan memnuniyeti gibi konularda değişim yarattı mı?
Ingenico’nun YazarkasaPOS modelleri tek kelime ile kusursuz. Masaüstü iDE280 ve Seyyar iWE280 perakende sektöründe operasyonel olarak en önemli ihtiyaçlarımızdan olan hız konusunda çok başarılı iki cihaz. Ödeme işlemleri hızla yapıldığı için müşterilerimiz bekleme yapmıyor. Bu durum müşteri memnuniyetimizi olumlu şekilde etkiliyor.
Ingenico’nun Seyyar iWE280 ve Masaüstü iDE280 modelleri tasarımları nedeniyle de tercih ediliyor. Her iki cihazı tasarım olarak siz nasıl buluyorsunuz?
Seyyar YazarkasaPOS iWE280 özellikle kuryelerin kolay kullanımı açısından çok başarılı. Masaüstü iDE280 ise herkesin kullanabileceği kolaylıkta. Her iki cihazın işlem hızı, GPRS algısı tek kelime ile mükemmel.